Kätevästi matkaan autojunalla

• Ajoneuvopaikka sisältää vaihdottoman kuljetuksen ajoneuvolle yöjunassa. Voit ostaa ajoneuvopaikan lisäpalveluna makuuhytin tai istumapaikan yhteyteen.
  
• Ajoneuvopaikkojen hinnat määräytyvät ajoneuvopaikan koon, sesonkien, matkan ajankohdan sekä matkan varausajankohdan mukaan, eikä hinta ole sidoksissa makuuhyttien tai istumapaikkojen hintoihin. Tarkan hinnan haluamallesi reittivälille löydät matkahausta.
  

• Matkustusajankohdan tai ajoneuvopaikan muutoksen voit tehdä viimeistään 72 h ennen lähtöä joko kirjautuneena vr.fi:ssä tai soittamalla asiakastukeen.
  
• Ajoneuvon yhteyshenkilön yhteystietojen päivitys, ajoneuvon rekisterinumeron tai muiden tietojen päivitys on mahdollista vielä 140 min ennen lähtöä asiakastukeemme soittamalla (0100 3232 (0,06 €/min + mpm/pvm, ma-pe klo 5–22 ja la-su klo 7-22)). Huomaathan, että lippuun merkittyä matkareittiä tai matkustussuuntaa ei voi muuttaa.
  
• Ajoneuvopaikan pituutta ja korkeutta ei voi muuttaa. Jos nämä tiedot muuttuvat, peruuta ajoneuvopaikka ja varaa uusi paikka oikeilla mitoilla asiakaspalvelumme kautta 0600 41 900 (3,55 € / vastattu puhelu + pvm/mpm).
  
• Lipun muuttaminen maksaa 5 € / muutos. Lipunmyynnissä tehdystä muutoksesta peritään vielä yhden euron palvelumaksu. Jos vaihdat lipun kalliimpaan junavuoroon, hinnan erotus peritään muutoksen yhteydessä. Erotusta halvempaan lippuun ei hyvitetä.
  
• Ajoneuvon voi perua viimeistään 72 tuntia ennen junan aikataulunmukaista lähtöä.
  
• Saat maksetusta ajoneuvopaikasta hyvityksen, jos olet ostanut ajoneuvon peruutusturvan ja peruutus tapahtuu viimeistään 72 tuntia ennen junan aikataulunmukaista lähtöä. Itse ajoneuvon peruutusturvaa ei makseta takaisin.
  
• Ajoneuvon peruutuksen voi tehdä erillään makuuhytti- tai istumapaikkalipuista eli voit perua pelkän ajoneuvopaikan ja lähteä yhä matkalle makuuhytissä tai istumapaikalla.
  
• Jos olet ostanut ajoneuvon peruutusturvan, voit perua ajoneuvopaikan kirjautuneena vr.fi-sivustolla tai VR Matkalla -sovelluksessa.
  
• Jos et ostanut lippuja kirjautuneena etkä ostanut ajoneuvon peruutusturvaa, otathan peruutuksen suhteen yhteyttä asiakastukeemme viimeistään 72 h ennen junan aikataulun mukaista lähtöä 0100 3232 (0,06 €/min + mpm/pvm, ma-pe klo 5–22 ja la-su klo 7-22)tai peruuta matkasi lomakkeella., Avataan uudessa välilehdessä
  
• Jos et ole ostanut ajoneuvon peruutusturvaa, ajoneuvopaikan hinnasta ei saa hyvitystä.
  
• Jos kuljetettava auto vaihtuu ennen matkaa, otathan yhteyttä asiakastukeemme 0100 3232 (0,06 €/min + mpm/pvm, ma-pe klo 5–22 ja la-su klo 7-22).
  

Ostopaikat:

• Vr.fi-sivusto
  
• Asemien palvelupisteet
  
• Asiakaspalvelu
  

Saat lipun autojunaan sähköpostitse pdf-lippuna. Asiakaspalvelun kautta ostetut liput toimitetaan joko sähköpostissa pdf-lippuina tai asemien palvelupisteillä tulostettuina matkalippuina. Autojunalippu on voimassa lippuun merkittynä päivänä ja siihen merkityssä junassa. Autopaikka sisältyy lippuun, joten et tarvitse erillistä lippua autolle. Jos olet ostanut lippusi kirjautuneena ennen 10.11.2021 löydät lippusi kirjautumalla vanhalle sivustollemme., Avataan uudessa välilehdessä

Tutustu huolellisesti autonkuljetusehtoihin ennen matkasi alkua. Mikäli autosi kokonaispaino ylittää 2500 kg tai akseli- tai telipaino ylittää 1400 kg, olethan yhteydessä asiakaspalveluun (0600 41 900 (3,55 € / vastattu puhelu + pvm/mpm))