Ongelmia kirjautumisessa?
Jos kohtaat ongelmia kirjautumisessa VR Matkalla -sovelluksessa, se johtuu useimmiten virheestä asetuksissa. Tarkista sekä Androidin että käyttämäsi oletusselaimen asetukset. Alla ohjeet asetusten tarkistamiseen.
Tarkista Androidin yleiset asetukset
Tarkista asetukset Android-puhelimestasi. Toimi näin:
Asetukset -> Sovellukset -> VR Matkalla -> Avaa oletuksena -> Avaa tuetut linkit: klikkaa valituksi
Tarkista selaimesi asetukset
VR Matkalla -sovellukseen kirjautuminen tapahtuu aina verkkoselaimen kautta, jonka vuoksi on tärkeää tarkistaa selaimen asetukset. Klikkaa alta ohjeet omalle selaimellesi.
Mikäli käytät Samsung Internetiä, tarkista selaimen asetukset. Toimi näin:
Samsung Internet -> Asetukset -> Hyödyllisiä toimintoja -> Avaa sovellusten linkit selaimessa -> Pois päältä
Mikäli käytät Microsoft Edgeä, tarkista selaimen asetukset. Toimi näin:
Edge -> Asetukset -> Tietosuoja, suojaus ja palvelut -> Estä ulkoisten sovellusten avaaminen -> Pois käytöstä.
Kirjautuessasi ensimmäistä kertaa VR Matkalla -sovellukseen, Edge kysyy lupaa avata ulkoinen sovellus; valitse "Muista valinta" ja "Avaa ulkoinen sovellus".
Mikäli käytät Firefoxia, tarkista selaimen asetukset. Toimi näin:
Firefox -> Asetukset -> Avaa linkit sovelluksissa -> Aina / Kysy ennen avaamista
Mikäli käytät DuckDuckGo:ta, tarkista selaimen asetukset. Toimi näin:
DuckDuckGo -> Asetukset -> Käyttöoikeudet -> Avaa linkit sovelluksissa -> Aina / Kysy joka kerta
Muut vinkkimme
Jos selaimen asetuksien tarkistaminen ei auttanut, kokeile vielä näitä keinoja.
- Tyhjennä selaimen selaushistoria ja evästeet.
- Kokeile kirjautumista toisessa kanavassa. Jos kokeilit jo VR Matkalla -sovellusta, yritä kirjautumista vr.fi:ssä. Jos taas kirjautuminen vr.fi:hin ei onnistunut, kokeile kirjautumista VR Matkalla -sovellukseen.
- Kirjoita sähköpostiosoite ja salasana itse – älä kopio ja liitä sitä. Kopioidessa ja liittäessä tekstin mukaan saattaa huomaamatta päätyä välilyönti, joka saa kirjautumisen epäonnistumaan.
- Klikkaa salasanan vaihtolinkkiä vain kerran. Vain viimeisin salasanan vaihtolinkki on aktiivinen ja toimii.
- Kokeile vaihtaa salasana eri selaimella.
Eikö kirjautuminen onnistu vinkeistä huolimatta?
Mikäli toimit ohjeiden mukaan, etkä päässyt siltikään kirjautumaan VR Matkalla -sovellukseen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Asiakaspalvelu